Última actualización: 26 de enero de 2026
Nombre de la empresa: Yongzhou Lengshuijiang Wuchai Jiao Business Trading Co., Ltd.
Dirección: Edificio C, Tercer Piso, Parque Industrial de Alta Tecnología, Parque de Emprendedores de Pequeñas y Medianas Empresas, Calle Fenghuang, Distrito Lengshuijiang, Ciudad Yongzhou, Provincia de Hunan, China, YZ-5812
Director autorizado: Liu Xiaoxiong
Código de crédito social: 91431103MAK0UJFG5Q
Correo electrónico: service@mail.clypticj.com
Teléfono móvil: 19292448732
Estimados clientes,
Gracias por elegir nuestra tienda de productos de departamento española. Para proteger sus derechos legales y garantizar una experiencia de compra más tranquila, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y cambios. Por favor, tómese un momento para leerla.
1. Plazo para Devoluciones y Cambios
Los productos comprados pueden ser devueltos o cambiados dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes, por lo que le pedimos su comprensión.
2. Condiciones para Solicitar una Devolución o Cambio
Una vez que el estado de su pedido cambie a "Enviado", podrá solicitar un cambio o una devolución. El estado de su pedido se actualizará automáticamente 24 horas después de que confirme la recepción del producto, momento en el cual podrá iniciar la solicitud correspondiente. Al solicitar la devolución o el cambio, asegúrese de que el producto se mantenga en su estado original, sin usar, con el embalaje intacto, los accesorios completos y los recibos incluidos, para no afectar la posibilidad de reventa del artículo.
3. Gastos de Envío para Devoluciones y Cambios
- Si la causa de la devolución o el cambio es responsabilidad nuestra (como problemas de calidad del producto, envío erróneo, falta de productos, etc.), nos encargaremos de todos los gastos de envío relacionados con la devolución o el cambio.
- Si la causa de la devolución o el cambio es por motivos personales del cliente (como que no le guste el producto, talla incorrecta, error al hacer el pedido, etc.), el cliente será responsable de los gastos de envío relacionados con la devolución o el cambio.
4. Plazo para el Procesamiento de Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto, completaremos la inspección y el procesamiento del reembolso dentro de los 15 días hábiles. El monto del reembolso se acreditará de vuelta a su cuenta de pago original. El tiempo de procesamiento dependerá de los plazos de la entidad bancaria o de la plataforma de pago, generalmente entre 1 y 3 días hábiles.
5. Consultas y Asistencia
Si tiene alguna pregunta durante el proceso de devolución o cambio, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico oficial: service@mail.clypticj.com. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m. (hora UTC+8:00), y estará encantado de ayudarle con cualquier consulta.
Consejo útil: Nos comprometemos a enviar los productos dentro de 3 a 5 días hábiles después de la realización del pedido. Normalmente, recibirá su producto entre 7 a 10 días hábiles después del envío. Para evitar devoluciones innecesarias, le recomendamos que verifique cuidadosamente la información del producto antes de realizar su compra. Si tiene dudas sobre el tamaño, material u otros aspectos del producto, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar su pedido.
Nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de calidad. Agradecemos su comprensión y apoyo.
Dirección de devolución/cambio: Edificio C, Tercer Piso, Parque Industrial de Alta Tecnología, Parque de Emprendedores de Pequeñas y Medianas Empresas, Calle Fenghuang, Distrito Lengshuijiang, Ciudad Yongzhou, Provincia de Hunan, China, YZ-5812