Última actualización: 26 de enero de 2026

Nombre de la empresa: Yongzhou Lengshuijiang Wuchai Jiao Business Trading Co., Ltd.

Dirección: Edificio C, Tercer Piso, Parque Industrial de Alta Tecnología, Parque de Emprendedores de Pequeñas y Medianas Empresas, Calle Fenghuang, Distrito Lengshuijiang, Ciudad Yongzhou, Provincia de Hunan, China, YZ-5812

Director autorizado: Liu Xiaoxiong

Código de crédito social: 91431103MAK0UJFG5Q

Correo electrónico: service@mail.clypticj.com

Teléfono móvil: 19292448732

Términos y Condiciones de Servicio

Estimados clientes,

Gracias por elegir nuestros servicios. Este acuerdo de términos y condiciones (en adelante, "este acuerdo") constituye un acuerdo legal entre usted y nuestra tienda, que opera en España. Antes de realizar su pedido, le solicitamos que lea y entienda cuidadosamente estos términos. Al realizar un pedido y realizar el pago por cualquier medio, usted acepta haber leído, entendido y aceptado todos los términos de este acuerdo y se compromete a cumplirlos de forma voluntaria.

1. Ámbito de los Servicios y Descripción del Negocio

1.1 Nuestra tienda se especializa en la venta de productos de departamento en España, ofreciendo diversos artículos de uso doméstico diario y accesorios de vida, entre otros, junto con servicios relacionados para completar las transacciones. Todos los productos se envían desde España, garantizando la legalidad de nuestras fuentes de suministro.

1.2 Los servicios clave que ofrecemos incluyen la exhibición de productos, procesamiento de pedidos, entrega logística y consultas postventa, cumpliendo estrictamente con las leyes comerciales de España y las normativas internacionales para proteger sus derechos legales.

2. Procesamiento de Pedidos y Envío Logístico

2.1 Una vez que usted haya completado el pedido y el pago, el sistema generará automáticamente un pedido válido. Nuestra tienda se compromete a procesar y enviar los productos en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Para productos especiales (como personalización o reposición de stock), el plazo de envío puede variar, y le informaremos por correo electrónico con antelación.

2.2 El tiempo de entrega de la logística está sujeto a factores como la distancia al destino, la eficiencia de la logística local y factores de fuerza mayor (como días festivos, mal tiempo, cambios en políticas, etc.). Normalmente, los productos llegarán en un plazo de 7-10 días hábiles después del envío. Puede rastrear el estado del envío utilizando el número de seguimiento de su pedido. Si no recibe el paquete dentro del tiempo estimado, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asistencia.

2.3 Debe asegurarse de que la dirección de envío y la información de contacto proporcionadas sean correctas. Si el paquete no se puede entregar, se envía incorrectamente o se retrasa debido a información incorrecta, usted asumirá la responsabilidad y los costos asociados. Nuestra tienda podrá ayudar a hacer el seguimiento de la logística, pero no asumirá responsabilidad adicional ni compensaciones.

3. Servicio de Atención al Cliente y Gestión de Consultas

3.1 Si tiene alguna duda durante el proceso de compra (consultas sobre productos, seguimiento de pedidos, problemas postventa, etc.), puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico oficial: service@mail.clypticj.com. Este es el único canal oficial de consultas y contacto.

3.2 Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00). Durante este horario, responderemos a su consulta lo antes posible. Las consultas recibidas fuera de este horario (fines de semana y días festivos) serán atendidas en el siguiente día hábil.

3.3 Nos comprometemos a atender sus solicitudes razonables con diligencia y a proporcionarle respuestas. Si su solicitud implica a terceros (como los proveedores de servicios logísticos), ayudaremos en la coordinación, pero la responsabilidad final dependerá de los acuerdos y las leyes correspondientes.

4. Descripción de Productos y Precios

4.1 Todos los productos que ofrecemos se adquieren a través de canales legales y cumplen con los estándares locales de España. Nos esforzamos por proporcionar descripciones y fotos precisas, aunque debido a factores como la iluminación en las fotos o las diferencias en los dispositivos de visualización, pueden existir pequeñas variaciones de color. El producto real es el que recibirá.

4.2 El precio de los productos incluye los impuestos locales, y puede estar sujeto a cambios debido a promociones o ajustes de mercado. El precio que se pague al realizar el pedido será el precio definitivo, y los pedidos pagados no se verán afectados por posteriores ajustes de precios.

4.3 Los aranceles deben cumplir con las políticas locales del destino del producto, y serán responsabilidad del cliente. Nuestra tienda no asume ninguna responsabilidad ni obligación de pago de aranceles. Le recomendamos que consulte las normativas locales de aduanas antes de realizar su pedido.

5. Derechos y Obligaciones del Usuario

5.1 Usted tiene el derecho de exigir que nuestra tienda proporcione los productos y servicios de acuerdo con este acuerdo y los términos del pedido. Si tiene alguna objeción respecto a la calidad de los productos o el servicio de logística, puede presentar una solicitud razonable de acuerdo con la legislación aplicable.

5.2 Usted debe cumplir con los términos de este acuerdo y las reglas comerciales relacionadas, y no debe usar los pedidos para actividades fraudulentas, hacer denuncias falsas u otras conductas ilegales. Si nuestra tienda sufre pérdidas debido a esto, nos reservamos el derecho de exigir responsabilidad.

5.3 Usted debe proteger adecuadamente la información de su cuenta personal y los comprobantes de pago. Cualquier pérdida o irregularidad del pedido debido a la filtración de información personal será de su responsabilidad.

6. Exoneración de Responsabilidad

6.1 En caso de fuerza mayor (incluyendo pero no limitado a desastres naturales, guerras, cambios en políticas, interrupciones logísticas, fallos de terceros proveedores de servicios, etc.) que impida la entrega o el envío a tiempo o la prestación de servicios, nuestra tienda le informará puntualmente, intentará minimizar el impacto y no asumirá responsabilidad por el incumplimiento, aunque podrá ofrecerle alternativas como ajustes en el pedido o reembolsos.

6.2 Nuestra tienda solo será responsable de los problemas de calidad de los productos. En caso de daño del producto por uso indebido, mal almacenamiento o modificación por su parte, no seremos responsables del reembolso ni de compensación.

6.3 En cuanto a la información de productos o promesas de servicio obtenidas a través de canales no oficiales, nuestra tienda no asume ninguna responsabilidad. Todos los servicios estarán sujetos a estos términos y a la información oficial publicada.

7. Actualización de los Términos y Resolución de Disputas

7.1 Nuestra tienda se reserva el derecho de modificar este acuerdo según el desarrollo del negocio o la actualización de las leyes y regulaciones. Las versiones actualizadas de los términos se publicarán en un lugar visible de la tienda y entrarán en vigor una vez publicadas. Si continúa utilizando los servicios de nuestra tienda, se considerará que acepta los términos actualizados.

7.2 En caso de disputas relacionadas con el cumplimiento de este acuerdo, ambas partes deben intentar resolver la disputa mediante una negociación amigable. Si no se alcanza un acuerdo, podrá solicitar la mediación o arbitraje ante la autoridad competente en la localidad de nuestra tienda (España) o presentar una demanda en el tribunal correspondiente en su lugar de residencia.